Albert Genau produziert nicht selbst; der autorisierte Händler, der das System fertigt und montiert, ist für die Garantie zuständig. SkyArt Group gibt als Herstellerhändler 2 Jahre auf alle Systeme; wir erklären Verlängerung, Ausschlüsse und Service.
Kurz gesagt
Vorab ein Hinweis für alle, die nach „Albert Genau Garantiezeit“ suchen: Wir sind keine offizielle Albert-Genau-Stelle und sprechen nicht in deren Namen. Albert Genau produziert nicht selbst, sondern vergibt regionale Händlerschaften; der autorisierte Händler, der das System fertigt und montiert, ist auch Ansprechpartner für die Garantie. Als autorisierter Albert-Genau-Herstellerhändler gibt SkyArt Group 2 Jahre Garantie auf alle selbst gefertigten und montierten Systeme und leistet den Service mit eigenem Team.
Garantie und Service bei SkyArt
| Thema | So läuft es |
|---|---|
| Garantiezeit | 2 Jahre auf alle Produkte; bei der bioklimatischen Pergola Motor 2 Jahre, Mechanik 2 Jahre |
| Garantieverlängerung | Wer regelmäßig warten lässt, erhält eine verlängerte Garantie |
| Teile in der verlängerten Garantie | Werden auf Garantie getauscht, sofern es kein sehr großes Teil ist |
| Sturm und Bedienfehler | In der Regel kostenpflichtiger Teiletausch; wir helfen kulant |
| Nach Ablauf der Garantie | Wartung und Service sind kostenpflichtig |
Was lässt die Garantie erlöschen?
- Das System selbst öffnen oder zerlegen: Wird die Mechanik beim Guillotine-Glas geöffnet, entfällt die Garantie; rufen Sie den Service.
- Wartung vernachlässigen: Guillotine-Glas und bioklimatische Pergola brauchen alle 6 Monate eine Wartung.
- Instabile Stromversorgung: Spannungsschwankungen schädigen die Elektronik; für die bioklimatische Pergola empfehlen wir einen Spannungsregler.
Wann was fällig ist, zeigt der Wartungskalender.
Wissenswertes zu Service und Ersatzteilen
- Der Motor des Guillotine-Glases fällt sehr selten aus; er wird nicht repariert, sondern vor Ort getauscht.
- Den Ketten- oder Gurtwechsel beim Guillotine-Glas übernimmt der Service; er dauert mindestens 1,5 Tage.
- Eine Fernbedienung wird je Produkt einmal angelernt; fällt sie aus, lernt der Service eine neue an.
- Bei Glasdächern mit Dichtungen im Wintergarten wird die Dichtung bei Baumbestand alle 6 Monate, sonst einmal im Jahr gewartet.
Was sollten Sie beim Angebot zur Garantie verlangen?
- Lassen Sie Garantiezeit und Umfang schriftlich im Angebot festhalten.
- Fragen Sie nach den Wartungsbedingungen und der Voraussetzung für die Verlängerung.
- Klären Sie, wer den Service leistet: dieselbe Firma, die fertigt und montiert?
Für die Zeit danach lesen Sie Ist Wartung nach Garantieende kostenpflichtig? Für Systemwahl und schriftliches Angebot: kostenlose Besichtigung anfragen.
