Albert Genau üretim yapmaz; sistemi üreten ve kuran yetkili bayi garantinin de muhatabıdır. SkyArt Group, yetkili üretici bayisi olarak tüm sistemlere 2 yıl garanti verir; garanti uzatma, garantiyi bozan durumlar ve servis süreçlerini anlattık.
Kısa cevap
"Albert Genau garanti süresi" diye arayanlara önce bir not: resmi Albert Genau kurumu değiliz ve onun adına konuşamayız. Albert Genau üretim yapmaz, bölgelere bayilik verir; sistemi üreten ve kuran yetkili bayi, garantinin de muhatabıdır. SkyArt Group, Albert Genau yetkili üretici bayisi olarak ürettiği ve kurduğu tüm sistemlere 2 yıl garanti verir ve servisini kendi ekibiyle yapar.
SkyArt'ta garanti ve servis
| Konu | Nasıl işler? |
|---|---|
| Garanti süresi | Tüm ürünlerde 2 yıl; bioklimatik pergolada motor 2 yıl, mekanik aksam 2 yıl |
| Garanti uzatma | Düzenli bakım yaptıran müşterinin garanti süresi uzatılır |
| Uzatılmış garantide parça | Çok büyük parça değilse garanti kapsamında değiştirilir |
| Fırtına ve kullanım hatası | Genelde ücretli parça değişimi olur; iyi niyetle yardımcı oluruz |
| Garanti bittikten sonra | Bakım ve servis ücretlidir |
Garantiyi ne bozar?
- Sistemi kendiniz açıp sökmek: giyotin camda mekanizma açılırsa garanti dışı kalır; servis çağırın.
- Bakımı aksatmak: giyotin cam ve bioklimatik pergola 6 ayda bir bakım ister.
- Dengesiz elektrik: voltaj dalgalanması elektronik kartlara zarar verir; bioklimatik pergolada voltaj regülatörü öneririz.
Bakımın ne zaman yapılacağı için bakım takvimi yazısına bakın.
Servis ve yedek parçada bilmeniz gerekenler
- Giyotin cam motoru çok nadir arızalanır; tamir edilmez, yerinde değiştirilir.
- Giyotin camda zincir ya da kayış değişimini servis yapar; iş en az 1,5 gün sürer.
- Kumanda ürün başına bir kez tanıtılır; kumanda bozulursa yenisini servis tanıtır.
- Kış bahçesi contalı cam tavanlarında conta bakımı ağaçlı ortamda 6 ayda bir, ağaçsız ortamda yılda bir yapılır.
Teklif alırken garanti için ne isteyin?
- Garanti süresinin ve kapsamının teklifte yazılı olmasını isteyin.
- Bakım koşullarını ve garanti uzatma şartını sorun.
- Servisi kimin vereceğini öğrenin: üreten ve kuran firma ile servis veren aynı mı?
Garanti bittikten sonrası için garanti bitince bakım ücretli mi? yazısını okuyun. Sistem seçimi ve yazılı teklif için ücretsiz keşif isteyin.
